Ayıplı hizmet, tüketiciye sunulan hizmetin sözleşmede kararlaştırılan zaman, nitelik veya standartlara aykırı olarak eksik veya kusurlu ifa edilmesidir.
6502 Sayılı Kanun m. 13
Tüketici hizmetin yeniden görülmesini, bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi isteyebilir.
Edebi Eserlerde Ayıplı Hizmet
“Taahhüt edilen işin eksik yapılması, **ayıplı hizmet** gerekçesiyle mahkemeye taşındı.”
— Peyami Safa, Dokuzuncu Hariciye Koğuşu
İlişkili Kavramlar
Mallardaki kusur Ayıplı Mal kurallarına tabidir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Ayıplı hizmet durumunda ne yapılabilir?
Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
2. Zamanaşımı ne kadardır?
Hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren kural olarak 2 yıldır.